就職活動-仕事を考える-接客がしたい
「私は人と接する仕事がしたいんです」
という学生はたくさんいます。
でも、よーく考えてください。
人と接しない仕事はないのです。
営業でも事務でも、SEでも、
人と接しない仕事はありません。
ところが、「人と接する仕事」と言っている学生に限って、
洋服や旅行代理店はいいけど、
金融業界や流通はイヤ、と
「何を媒体にして人と接するか」に重点を置く傾向があるようです。
むしろ、重点を置いて欲しいのは、
人にどう接するか、です。
例えば、
ある商品やサービスを求めて、
お客様が来るのを店頭やカウンターで待って接客する
→旅行代理店、銀行、化粧品の窓口やカウンター業務です。
ある商品を携えて
お客様のところに行って、提案するのが、
→旅行代理店や銀行の法人営業です。
同じ旅行、銀行、という企業(業界)でも、
人と接する仕事は大きく分けて、2種類あります。
お客様が来るのを待つのか
お客様のところに行くのか
この差は、扱うサービスや商品の差より
大きなものがあります。
この話をすると
「あ、行く接客はちょっと自信がありません」という学生が多いのです。
就職活動準備の間は、
「人と接する仕事」という視点でも良いでしょう。
しかし、年があけた今、
「人とどう接するのか」まで深く掘り下げて考えてください。
「人と接する」機会の多い、お正月、
家族や親戚、友人、お店の人の仕事を観察してみてください。
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